联系方式总览
本站为传奇私服资讯平台，日常咨询量较大，为提高处理效率，我们按业务类型划分了不同的联系渠道。请根据你的具体需求选择对应渠道，非对应渠道的咨询可能会被延迟处理。所有渠道的工作时间均为北京时间（UTC+8）。
玩家咨询与投诉
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 投诉专用邮箱：[email protected]（占位）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，工作日 9:00-22:00
- 玩家社区：站内社区"意见反馈"版块，7×24 小时可发帖
服务器收录与商务合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作邮箱：[email protected]（占位）
- 合作咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00-18:00）
办公地址
- 地址：某省某市某区某路 000 号 某大厦 00 层（占位）
- 邮寄与材料递交请提前邮件预约，暂不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00-22:00，周末 10:00-20:00 | 排队等待不超过 15 分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内首次回复 |
| 投诉邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内受理确认，3 个工作日内给出处理结论 |
| 收录申请 | 工作日 10:00-18:00 | 6~24 小时内完成审核并反馈 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 2 个工作日内对接 |
| 社区反馈 | 7×24 小时 | 版主每日巡查，24 小时内回复 |
服务承诺：对于涉及服务器跑路、充值纠纷、疑似诈骗的投诉，我们承诺优先处理，并在核实后 24 小时内对涉事服务器采取下架或标注风险提示的措施。2024年全年，投诉受理平均首次响应时间为 7.2 小时，处理结案率 96.4%。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责开服信息收录审核、服务器评分、圣皇榜单评定。如果你的服务器提交收录后长时间未通过，或对评分结果有异议，可联系 [email protected]。提交异议时请附上服务器名称、开区时间、运营方信息及具体申诉理由，我们会在 3 个工作日内复核。
社区运营组
负责玩家社区管理、活动组织、账号问题处理。账号无法登录、验证码收不到、社区帖子被误删等问题，请通过在线客服或社区"意见反馈"版块联系。账号申诉需提供注册手机号与最近登录时间。
技术运维组
负责客户端功能、服务器状态监测、网站访问异常处理。客户端闪退、推送失效、网站打不开等问题，请通过 [email protected] 反馈，并附上设备型号、系统版本、客户端版本号与问题截图描述，以便快速定位。
数据分析组
负责服务器存活周期模型、运营方档案维护。如你是服务器运营方，希望核对我方档案中关于你方服务器的历史记录，可联系 [email protected] 申请数据核对。
常见问题与快速解答
Q：我想提交自己的传奇私服收录，需要提供什么材料？
需提供：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古/1.85 合击）、开区时间与频率、线路类型、官方网站或登录器获取地址、运营方联系方式。新服需提供至少 7 天测试运行记录。材料发送至 [email protected]，审核周期 6~24 小时。收录本身免费，我们不收取任何"优先展示费"。
Q：我发现某个收录服务器跑路了，怎么举报？
请发送邮件至 [email protected]，标题格式为"跑路举报+服务器名称"，正文附上服务器名称、你最后一次正常登录的时间、官网是否可访问、客服是否失联等信息。若涉及充值损失，请一并说明金额与支付方式（无需提供完整支付凭证，切勿发送银行卡密码等敏感信息）。核实后我们会立即下架并公示。
Q：为什么我的投诉没有得到预期处理结果？
平台是信息中介，无权强制服务器运营方退款或赔偿。我们能做的是：核实情况后下架服务器、标注风险提示、将其运营方记入档案影响后续收录。若涉及金额较大，建议同时向支付平台申诉或向公安机关报案，我们可配合提供平台侧的相关记录。
Q：商务合作有哪些形式？
目前开放三种：服务器收录展示合作、榜单联合评审合作、客户端内非弹窗广告位合作。我们不接受任何形式的"付费删差评""付费提升评分"合作，此类请求一律拒绝。具体合作方案请联系 [email protected] 获取。